שאלות ותשובות נפוצות

חד משמעית כן. כל המוצרים של Tuscany Bags מיוצרים 100% מעור איטלקי משובח ובעבודת יד מוקפדת בחבל טוסקנה, איטליה. התיקים עוברים עיבוד מסורתי השומר על המרקם הטבעי והעמידות של העור לאורך שנים.

עור טבעי הוא חומר נושם ומשתבח עם הזמן. מומלץ לנקות לכלוך קל בעזרת מטלית מיקרופייבר לחה ורכה. מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת לשמש ישירה או מים. במידת הצורך ניתן למרוח קרם הזנה ייעודי לעור לשמירה על הגמישות והברק.

כל התיקים שלנו מגיעים עם 24 חודשי אחריות יצרן מלאה. האחריות מכסה פגמי ייצור, תפרים, רוכסנים, סוגרים ופרזול מתכתי. האחריות אינה מכסה שחיקה טבעית של העור או נזק שנגרם משימוש לא סביר.

ניתן להחליף או להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש תוך 14 יום מקבלתו, כשהוא באריזתו המקורית ועם התוויות המקוריות. תהליך ההחלפה פשוט ונעשה מול שירות הלקוחות שלנו.

אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, מאסטרקרד, אמקס, דיינרס), PayPal, Google Pay ו-Apple Pay. ניתן לפרוס את הרכישה ל-עד 6 תשלומים שווים ללא ריבית. הרכישה באתר מאובטחת בתקן SSL המחמיר ביותר.

כדי להבטיח את המידע המדויק והעדכני ביותר, כל המידע לגבי אפשרויות האספקה, המשלוחים ואיסוף עצמי מופיע בצורה מפורטת בעמוד משלוחים ואספקה באתר.

כן, ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב החשמונאים 93, תל אביב, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה עבורכם.